发布时间：2025-06-02 04:05:41 浏览：
“念不到，家里最脏的地方居然是冰箱”“吹空调不畅疾能够是尘埃、螨虫惹起的过敏”……正在网上看到如许的着作题目，不少消费者会点进去一看本相，乃至很疾请专业职员上门洗濯家电。这是少许人始末过的“强健紧张感”。
针对上门洗濯家电这一新兴行业，很众消费者“吐槽”隐蔽套途，有时刻分明是“坑”，但稍不提防就掉进去了。湖南省消费者委员会日前特意揭晓消费提示：家电洗濯乱象众，当心抉择维好权。
“洗濯空调线月初，长沙市民刘娜发觉开启空调后，吹出来的风有异味，问了几家专业洗濯店后，却让她有些犯愁。
“同样是挂式空调，有的报价90元一次，有的报价120元一次，尚有的报价200元一次。”刘娜先容，当她问及怎么洗濯，做事职员却闪烁其词，让人无从抉择。
记者正在“58同城”手机APP摸索“家电洗濯”，或许供应这项办事的市集主体人人是家政公司，尚有一面维修公司和环保公司。APP里的各样报价外让人目炫纷乱。以洗濯挂式空调（2匹）为例，“长沙锁先生维修办事有限公司”报价为30元一台，“长沙通诚环保”报价为90元一台，“长沙夫邦家政办事有限公司”报价132元一台。
张琴近来全身皮肤瘙痒，医师说能够是衣服被细菌熏染惹起，是否闲居洗衣、穿衣没太防备卫生？张琴频频琢磨，认识到题目能够出正在洗衣机上，自家的洗衣机仍然6年没有洗濯过。她打电话请来家政职员，没念到对方只是正在洗衣机里倒了些消毒液，洗洗刷刷就罢了了，收取200元用度。
“用度未便宜，洗濯很敷衍。”张琴觉得不宽心，又从维修店找人拆开洗衣机，这才发觉内筒尚有一层厚厚的污垢。
“家电洗濯行业七零八落，没有团结的收费规范，失掉的可都是消费者。”记者正在采访经过中发觉，不少市民正在家电洗濯上都吃过“哑巴亏”。
跟着家电洗濯行业疾速开展强壮，家电洗濯市集收费规范纷歧、虚报家电题目、应付式洗濯等愈发了得。
本年7月，长沙市民李密斯请专人洗濯冰箱，功课经过中做事职员失慎将冰箱电途主板弄坏。“害得几天没用上冰箱，不少须要冷藏冰冻的食品都坏掉了，呆板的行使寿命也不免受影响。”固然最终由洗濯公司转换了新的电途主板，但如故让李密斯揪心不已。
“家电洗濯并不是只消把家电的油渍和锈渍洗濯掉就完毕了，真正的专业洗濯务必懂得各样家电的机闭，还要独揽拆卸、装置、调试等工夫。”格力电器相闭工夫肩负人马星说，消费者的评判规范往往停息正在皮相是否光洁，给了一面商家可乘之机。
“可能不换，那你己方把空调装回去。”正在长沙一家电商公司上班的80后孙可，曾正在网上找到用度仅为45元的空调洗濯办事，半途做事职员说空调滤网须要转换，得再加80元。孙可提出质疑，不意反被“威迫”。
众位采纳记者采访的消费者外现，因为没有专业常识做支持，面临洗濯职员的各样说辞，很容易被带进预设的消费场景，吃了暗亏。他们等待尽疾确立行业规范，为消费者语言。
据懂得，《家用空调洗濯办事规范》2010年7月已践诺，规矩空调洗濯办事除了查验电源线途的安静性，还要洗濯过滤网、蒸发器、冷凝器等苛重部件，但少许办事机构没有按拍照闭规范实行操作。其它，由于缺乏团结的收费规范，给市集上不少商家留下操作空间。
一位不肯出面的家电洗濯行业人士揭发，家电洗濯行业开展空间远大，目前一面炊政公司和家电维修行业职员转投该范畴，比拟非专业的“逛击职员”，他们有必然的办事认识和工夫根蒂，但气力仍显亏弱，以致消费者的获取感偏低。
记者走访发觉，一面出名家电品牌均精确注脚，会供应专业的售后珍摄办事。消费者拨打电话预定，遵照家电类型收费，每次办事大致正在100元至300元不等。
与此变成反差的是，市集上近年冒出的“专业家电洗濯公司”，办事项目和价值则“八门五花”，往往让人一头雾水。
湖南省消费者委员会提示消费者，家电洗濯应找准正途厂家官方售后。正途的家电品牌售后普通都有深度洗濯办事项目，售后职员历程专业培训，维修配件为原厂配件，有相应的维修记载。
奈何决断收费是否合理、职员是否专业？省消委秘书长吴卫提倡消费者采用“三步走”设施——
检验上门办事职员身份。办事职员上门后，消费者应哀求其出示身份证件，检验其是否为厂家正途维修职员。
检验收费根据和规范。正途厂家都有精确的洗濯维修收费规范，消费者应哀求办事职员出具厂家的收费根据和规范，谨防乱收费。
防备保存消费凭证，实时维持自己权利。消费者应安妥保管维修凭证，如合法权利受到进犯，要实时向相闭行政部分投诉举报或向外地消委结构投诉。
吴卫指导，倘使是老旧家电，提倡转换新机。家电行使功夫过长，会产生老化、短途等安静隐患。行使10年以上的老旧家电或已越过最长行使年限的家电，提倡实时转换新机。(记者 刘永涛 刘奕楠)
